Política de Troca e Devolução

Devolução por arrependimento ou desistência:

- A opção de devolução por arrependimento ou desistência é válida somente para as compras online, não sendo válidas para as compras efetuadas nas lojas físicas da Fab.

- Para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência, o cliente deve entrar em contato com a central de atendimento da Fab., disponível em nosso site, em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto, de acordo com o artigo 49 do código de defesa do consumidor.

- Para a devolução é preciso observar as seguintes condições:

. Só serão aceitos produtos que não tenham sido usados, lavados ou modificados pelo cliente.

. A etiqueta deve estar afixada à peça.

. A nota fiscal original deve vir acompanhada da peça juntamente com uma carta justificando a devolução.

. O cliente deverá colocar o produto em embalagem adequada, que o proteja de eventuais danos durante o transporte, para o endereço:

Aos cuidados do departamento de e-commerce Fab.

Rua Lavras, n° 20/9° andar

Bairro: Savassi

Cep: 30330-010

Belo Horizonte/MG

. O custo de devolução por arrependimento ou desistência será da Fab.

 

Devolução por troca ou defeito:

- A troca dos produtos comprados na loja online pode ser realizada na loja online, através do canal de atendimento, ou em qualquer loja física da Fab., no prazo de até 30 dias, a contar da data de recebimento do pedido.

- A troca por tamanho, cor ou outra peça pode ser feita imediatamente em qualquer loja física Fab., se for da escolha do cliente.

- A troca por defeito pode ser feita através da loja online ou loja física. A peça seguirá para análise por um período máximo de 30 dias. Após esse prazo, se a troca for autorizada, o cliente poderá retirar seu produto na loja física ou recebê-lo via correio.

- Para a troca é preciso observar as seguintes condições:

. Só serão aceitos produtos que não tenham sido usados, lavados ou modificados pelo cliente.

. A etiqueta deve estar afixada à peça.

. A nota fiscal original deve vir acompanhada da peça juntamente com uma carta justificando a devolução.

. O cliente deverá colocar o produto em embalagem adequada, que o proteja de eventuais danos durante o transporte, para o endereço:

Aos cuidados do departamento de e-commerce Fab.

Rua Lavras, n° 20/9° andar

Bairro: Savassi

Cep: 30330-010

Belo Horizonte/MG

. O custo de devolução por troca ou defeito será do cliente.